Среда, 09.07.2025, 10:31

Интернет-магазин GARSline

Корзина
Ваша корзина пуста
Меню сайта

Помощь

🛠️

Помощь по настройке и неполадкам

 

📞 По вопросам настройки часов, неполадок, рекламаций вы всегда можете обратиться в официальный сервис-центр представительства Wonlex в России:

  • Телефон, вотсап: +7 924 258-22-87
  • Мейл: russia@iwonlex.net
  • Телеграм: https://t.me/wonlex_official
  •  Представительство находится в Владивостоке. Учитывайте 7 часов разницы во времени.

 

📚 Содержание

  • Скачать и установить приложение Wonlex
  • Регистрация в приложении Wonlex
  • Настройка и инструкция Wonlex
  • Как вернуться на Wonlex после использования приложения «Где мои дети»?
  • Ожидание авторизованного устройства. Что это означает?
  • Возврат на Wonlex с другого приложения
  • Проверка настроек (правильные параметры)
  • Решение проблемы «Часы не подключены»
  • Где взять ID часов RegCode
  • Забыл пароль и не могу восстановить
  • Смарт часы не отвечают на СМС команды
  • Настройка APN
  • Проверка и установка правильного IP и порта

 

 

⚠️ ВНИМАНИЕ! Прочтите о важных изменениях и рекомендациях в подключении детских смарт-часов.

📲 Какое приложение установить?

  • Мы рекомендуем устанавливать приложение Wonlex.

❓ Почему не Setracker2? Ведь именно его рекомендуют установить в бумажной инструкции с часов.

  • Часы произведены заводом Wonlex. Wonlex выпустил своё одноимённое приложение и активно его продвигает. Всегда если есть приложение производителя, лучше выбрать его.
  • В приложении Wonlex нет рекламы в отличие от Setracker2 (где её можно убрать только за 5 долларов в год).

🌍 Какой регион выбирать при регистрации аккаунта в приложении?

  • Раньше в инструкциях писали, что нужно выбирать регион Европа и Африка. Но с недавнего времени некоторые сотовые операторы стали блокировать IP иностранных серверов. Поэтому Wonlex в свое приложение добавил регион Россия (Русский). Именно его и нужно выбирать теперь.

🔄 А если я уже использую приложение Setracker2 и выбрал при регистрации регион Европа и Африка?

  • Если всё работает нормально, ничего не меняйте. Если пропало соединение с сервером (часы не в сети и т.д.), сделайте следующее:
    1. Зарегистрируйтесь в приложении Wonlex, выбрав регион Россия (Русский)
    2. Получите новый аккаунт с новыми данными.
    3. Добавьте часы в новый аккаунт.
    4. Выключите часы и включите заново. Это можно сделать через меню часов.
    5. Подождите 10 минут
    6. Отправьте «сердечко» или попробуйте внести номер телефона для проверки соединения с сервером.

 

" />📥 Скачать и установить приложение Wonlex или SeTracker2

📱 Доступность приложения

  • Приложение доступно для устройств на iOS и Android.

💾 Версии приложения

  • Существует две версии: SeTracker и SeTracker2.
  • Рекомендуется использовать более стабильную версию — SeTracker2.
  •  А еще лучше, приложение Wonlex. Оно более стабильно работает и в нем нет рекламы.

📲 Скачивание для iOS (iPhone, iPad)

  • Доступно для устройств с iOS 6 и выше.
  • Установка выполняется через AppStore.
  • Для завершения загрузки может потребоваться Apple ID.

🤖 Скачивание для Android

  • Доступно для устройств с Android 4.0 и выше.
  • Установка возможна через Google Play или в виде *.apk файла.

⚙️ Методы установки для Android

  • Если Google Play недоступен, можно скачать приложение в формате *.apk для самостоятельной установки.

Примечание: Для использования приложения рекомендуется убедиться в совместимости устройства и наличии последней версии программы.

🔐 Регистрация в приложении SeTracker2 или Wonlex

🔗 Создание связи между устройствами

  • Регистрация в SeTracker — это создание связи между Вашими смарт-часами и приложением.
  • Успешная регистрация создаёт учётную запись администратора, где можно управлять часами.

👑 Первая регистрация как основная

  • Первая регистрация является главной, так как закрепляет права администратора.
  • Сохраняйте данные учётной записи (E-mail, пароль) и Reg Code часов для дальнейшего использования.

🔢 Шаги регистрации

  • ШАГ 1:
    • Введите E-mail (не более 30 символов).
    • Введите проверочный код с картинки.
    • Придумайте пароль (не более 30 символов).
    • Выберите регион использования часов (по умолчанию Европа и Африка).
  • ШАГ 2:
    • Введите ID часов (Reg Code), состоящий из 10 или 15 цифр (обычно указан на задней крышке, батарее или коробке).
    • Введите имя ребёнка (латиницей).
    • Выберите роль (Папа, Мама и т.д.).

⏳ Ожидание авторизации администратора

  • Если появляется сообщение об ожидании авторизации, значит часы уже зарегистрированы ранее.
  • Владелец первой учётной записи должен подтвердить запрос на добавление второго пользователя.
  • Если вы первый пользователь, но видите такое сообщение, обратитесь к продавцу для обнуления ID часов.

👥 Управление часами несколькими пользователями

  • Несколько человек могут управлять часами одновременно.
  • Можно использовать одну общую учётную запись или создать дополнительные учётные записи через стандартную процедуру регистрации.

👪 Регистрация нескольких часов в одну учётную запись

  • Для удобства семьи с несколькими детьми можно добавить несколько часов в один аккаунт.
  • Войдите в учётную запись первых часов, перейдите в меню «Добавить устройство» и введите ID и имя для второго устройства.
  • Для переключения между часами используйте кнопку «тумблер» на главном экране приложения.

🚫 Отключение рекламы в приложении

  • Приложение SeTracker бесплатное, но содержит рекламу.
  • Чтобы удалить рекламу, перейдите в дополнительное меню и выберите «Удалить рекламу».
  • Стоимость отключения: $0.99 за месяц или $4.99 за 12 месяцев.
  •  Рекомендуем использовать приложение Wonlex. Оно без рекламы.

🎛️ Настройка и инструкция приложений Wonlex и SeTracker2 (возможны незначительные различия)

🗺️ Основной интерфейс приложения

  • Главный экран содержит карту для определения местоположения ребенка и кнопки для доступа к дополнительным настройкам и функциям.

📡 Принцип работы приложения

  • Приложение обменивается данными со смарт-часами через интернет. Для корректной работы необходимо:
    1. Зарегистрировать часы в приложении.
    2. Вставить активную SIM-карту с подключенным интернетом.

🎛️ Первая настройка SeTracker2

🕒 Настройка времени и языка

  • Перейдите в меню Язык и время, выберите часовой пояс (например, GMT +2:00), язык (русский) и включите режим летнего времени при необходимости.
  • Нажмите ОК для отправки команды на часы. После этого дата и время на часах обновятся автоматически.

🆘 Установка SOS-номеров

  • В меню Настройки — SOS номера родных добавьте до трех номеров в формате из 10 цифр (без кода страны).
  • При удержании кнопки SOS на часах происходит вызов на указанные номера до ответа одного из них.

📇 Заполнение телефонной книги

  • В меню Настройки — Телефонная книга добавьте до 15 контактов (имя и номер телефона).
  • Только внесенные номера могут дозваниваться до часов.

🔋 Экономный режим

  • Для экономии заряда батареи установите режим обновления геолокации каждые 60 минут в меню Режим работы геолокации.
  • Геолокацию можно обновить вручную через кнопку Уточнить на главном экране.

💬 Настройка SMS-оповещений

  • В меню Настройка сообщений включите уведомления о событиях (низкий заряд, сигнал SOS, снятие часов с руки).
  • Укажите свой номер телефона для получения SMS-сообщений. Плата за SMS взимается согласно тарифам оператора.
  • Бесплатные уведомления можно настроить через всплывающие уведомления на смартфоне.

🧭 Инструкция по использованию приложений Wonlex и SeTracker2

📍 Отслеживание местоположения

  • На главном экране нажмите кнопку Уточнить для обновления местоположения.
  • Ожидайте до 30 секунд. Цвет маячка (красный, синий, зеленый) показывает метод определения местоположения и возможные погрешности.

🎧 Прослушка часов

  • В меню Обратный звонок введите свой номер телефона.
  • Часы автоматически перезвонят в течение 30 секунд. Во время прослушки динамик часов отключен, экран остается темным.

🗺️ Просмотр маршрутов перемещений

  • В разделе Отчеты установите временной интервал и нажмите Маршрут для просмотра передвижений на карте.
  • Для минимизации погрешностей рекомендуется отключать LBS перед построением маршрута.

📍 Установка геозон

  • В меню Зона безопасности создайте геозону с помощью кнопки «+».
  • Укажите название, радиус (рекомендуется не менее 1 км) и сохраните. При выходе за пределы геозоны вы получите уведомление.

🎙️ Обмен голосовыми сообщениями

  • В меню Чат удерживайте кнопку записи для отправки голосового сообщения.
  • Также можно отправлять текстовые сообщения. На часах раздастся звуковой сигнал о новом сообщении.

🔧 Дополнительные функции приложений Wonlex и SeTracker2

  • LBS: Включение/выключение определения местоположения по вышкам (рекомендуется отключать при построении маршрутов).
  • Где найти: Активация звукового сигнала на часах для их поиска.
  • Удаленное отключение: Возможность выключить часы через приложение.
  • Контекстная модель: Управление громкостью звонка и виброрежимом.
  • Здоровье: Включение шагомера, счетчика калорий, расстояний и настройка времени сна.
  • Не беспокоить: Установка временных интервалов, когда нельзя дозвониться до часов.
  • Награды: Отправка поощрений на часы в виде сердечек.
  • Удаленная камера: Делайте снимки удаленно (если поддерживается часами).
  • Сердечный ритм: Измерение пульса (опционально).

💡 Советы по использованию

  • Рекомендуется настраивать часы в последовательности: время → SOS-номера → телефонная книга → геозоны → экономный режим.
  • Для минимизации ложных срабатываний используйте геозоны с радиусом не менее 1 км.

🔁 Как вернуться на SeTracker после использования приложения «Где мои дети»?

📝 Описание проблемы

  • После регистрации детских часов в приложении «Где мои дети», происходит автоматическая смена IP адреса и порта устройства на другие значения.
  • При регистрации и попытке отправить команду на устройство через приложение SeTracker, система будет выдавать сообщение «Часы не подключены».

🔧 Способ 1: через приложение «Где мои дети»

  1. Откройте приложение «Где мои дети» и нажмите кнопку меню.
  2. Выберите пункт «Настройки» → «Переключить часы на заводское приложение».
  3. IP — 52.28.132.157 | port — 8001
  4. Проверьте: отправьте pw,123456,ts#

📡 Способ 2: смена IP адреса при помощи SMS команд

  1. pw,123456,ip,agpse.3g-elec.com,8001#
  2. pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#
  3. pw,123456,reset#

📧 Способ 3: письмо в техподдержку «Где мои дети»

  • «Прошу вернуть первоначальные настройки устройства: установить IP адрес 52.28.132.157; порт 8001; пароль 123456».

⏳ Ожидание авторизованного устройства. Что это означает?

📌 Описание проблемы

  • Это означает, что часы уже были зарегистрированы ранее.
  • Владелец первой учетной записи должен подтвердить вашу регистрацию.

🔍 Возможные причины и пути решения

  • Часы зарегистрированы родственником — попросите его одобрить вашу регистрацию.
  • Часы куплены с рук — попросите продавца удалить часы из своего аккаунта.
  • Вы купили новые часы, но получаете ошибку — свяжитесь с продавцом для сброса ID.
  • Забыли пароль от первой учетной записи — восстановите его через email.

🔁 Возврат на SeTracker с другого приложения

  • Ошибка «Часы не подключены» или «Нет сетевого оборудования» возникает из-за изменённых настроек.
  • Проверьте IP, порт, RegCode и выполните сброс ID часов при необходимости.

⚙️ Проверка настроек (правильные параметры)

  • Команда для запроса параметров: pw,123456,ts#
  • Правильные значения: ip_url: 52.28.132.157 | port: 8001

❌ Решение проблемы «Часы не подключены»

  • Проверьте правильность IP и порта.
  • Убедитесь, что SIM-карта поддерживает интернет.
  • Проверьте RegCode часов через pw,123456,tt#

🔢 Где взять ID часов RegCode

  • ID часов (RegCode) состоит из 10–15 цифр и находится на наклейке снизу часов или на бирке на ремешке.
  • Узнать можно через SMS: pw,123456,tt#

🔒 Забыл пароль и не могу восстановить

  • Если восстановление не прошло успешно, возможно, требуется сброс ID часов.
  • Ссылка для сброса: https://setracker.org/id-reset/

📲 Смарт часы не отвечают на СМС команды

  • Проверьте SIM-карту и интернет-соединение.
  • Используйте команды для сброса настроек.

🌐 Настройка APN

  • APN зависит от оператора. Например: internet.mts.ru, beeline, megafon и т.д.

📶 Проверка и установка правильного IP и порта

  • IP: 52.28.132.157 | Port: 8001 для Европы и Африки.
  • Команда для установки: pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#