
Помощь по настройке и неполадкам
📞 По вопросам настройки часов, неполадок, рекламаций вы всегда можете обратиться в официальный сервис-центр представительства Wonlex в России:
- Телефон, вотсап: +7 924 258-22-87
- Мейл: russia@iwonlex.net
- Телеграм: https://t.me/wonlex_official
- Представительство находится в Владивостоке. Учитывайте 7 часов разницы во времени.
📚 Содержание
- Скачать и установить приложение Wonlex
- Регистрация в приложении Wonlex
- Настройка и инструкция Wonlex
- Как вернуться на Wonlex после использования приложения «Где мои дети»?
- Ожидание авторизованного устройства. Что это означает?
- Возврат на Wonlex с другого приложения
- Проверка настроек (правильные параметры)
- Решение проблемы «Часы не подключены»
- Где взять ID часов RegCode
- Забыл пароль и не могу восстановить
- Смарт часы не отвечают на СМС команды
- Настройка APN
- Проверка и установка правильного IP и порта
⚠️ ВНИМАНИЕ! Прочтите о важных изменениях и рекомендациях в подключении детских смарт-часов.
📲 Какое приложение установить?
- Мы рекомендуем устанавливать приложение Wonlex.
❓ Почему не Setracker2? Ведь именно его рекомендуют установить в бумажной инструкции с часов.
- Часы произведены заводом Wonlex. Wonlex выпустил своё одноимённое приложение и активно его продвигает. Всегда если есть приложение производителя, лучше выбрать его.
- В приложении Wonlex нет рекламы в отличие от Setracker2 (где её можно убрать только за 5 долларов в год).
🌍 Какой регион выбирать при регистрации аккаунта в приложении?
- Раньше в инструкциях писали, что нужно выбирать регион Европа и Африка. Но с недавнего времени некоторые сотовые операторы стали блокировать IP иностранных серверов. Поэтому Wonlex в свое приложение добавил регион Россия (Русский). Именно его и нужно выбирать теперь.
🔄 А если я уже использую приложение Setracker2 и выбрал при регистрации регион Европа и Африка?
- Если всё работает нормально, ничего не меняйте. Если пропало соединение с сервером (часы не в сети и т.д.), сделайте следующее:
- Зарегистрируйтесь в приложении Wonlex, выбрав регион Россия (Русский)
- Получите новый аккаунт с новыми данными.
- Добавьте часы в новый аккаунт.
- Выключите часы и включите заново. Это можно сделать через меню часов.
- Подождите 10 минут
- Отправьте «сердечко» или попробуйте внести номер телефона для проверки соединения с сервером.
" />📥 Скачать и установить приложение Wonlex или SeTracker2
📱 Доступность приложения
- Приложение доступно для устройств на iOS и Android.
💾 Версии приложения
- Существует две версии: SeTracker и SeTracker2.
- Рекомендуется использовать более стабильную версию — SeTracker2.
- А еще лучше, приложение Wonlex. Оно более стабильно работает и в нем нет рекламы.
📲 Скачивание для iOS (iPhone, iPad)
- Доступно для устройств с iOS 6 и выше.
- Установка выполняется через AppStore.
- Для завершения загрузки может потребоваться Apple ID.
🤖 Скачивание для Android
- Доступно для устройств с Android 4.0 и выше.
- Установка возможна через Google Play или в виде *.apk файла.
⚙️ Методы установки для Android
- Если Google Play недоступен, можно скачать приложение в формате *.apk для самостоятельной установки.
Примечание: Для использования приложения рекомендуется убедиться в совместимости устройства и наличии последней версии программы.
🔐 Регистрация в приложении SeTracker2 или Wonlex
🔗 Создание связи между устройствами
- Регистрация в SeTracker — это создание связи между Вашими смарт-часами и приложением.
- Успешная регистрация создаёт учётную запись администратора, где можно управлять часами.
👑 Первая регистрация как основная
- Первая регистрация является главной, так как закрепляет права администратора.
- Сохраняйте данные учётной записи (E-mail, пароль) и Reg Code часов для дальнейшего использования.
🔢 Шаги регистрации
- ШАГ 1:
- Введите E-mail (не более 30 символов).
- Введите проверочный код с картинки.
- Придумайте пароль (не более 30 символов).
- Выберите регион использования часов (по умолчанию Европа и Африка).
- ШАГ 2:
- Введите ID часов (Reg Code), состоящий из 10 или 15 цифр (обычно указан на задней крышке, батарее или коробке).
- Введите имя ребёнка (латиницей).
- Выберите роль (Папа, Мама и т.д.).
⏳ Ожидание авторизации администратора
- Если появляется сообщение об ожидании авторизации, значит часы уже зарегистрированы ранее.
- Владелец первой учётной записи должен подтвердить запрос на добавление второго пользователя.
- Если вы первый пользователь, но видите такое сообщение, обратитесь к продавцу для обнуления ID часов.
👥 Управление часами несколькими пользователями
- Несколько человек могут управлять часами одновременно.
- Можно использовать одну общую учётную запись или создать дополнительные учётные записи через стандартную процедуру регистрации.
👪 Регистрация нескольких часов в одну учётную запись
- Для удобства семьи с несколькими детьми можно добавить несколько часов в один аккаунт.
- Войдите в учётную запись первых часов, перейдите в меню «Добавить устройство» и введите ID и имя для второго устройства.
- Для переключения между часами используйте кнопку «тумблер» на главном экране приложения.
🚫 Отключение рекламы в приложении
- Приложение SeTracker бесплатное, но содержит рекламу.
- Чтобы удалить рекламу, перейдите в дополнительное меню и выберите «Удалить рекламу».
- Стоимость отключения: $0.99 за месяц или $4.99 за 12 месяцев.
- Рекомендуем использовать приложение Wonlex. Оно без рекламы.
🎛️ Настройка и инструкция приложений Wonlex и SeTracker2 (возможны незначительные различия)
🗺️ Основной интерфейс приложения
- Главный экран содержит карту для определения местоположения ребенка и кнопки для доступа к дополнительным настройкам и функциям.
📡 Принцип работы приложения
- Приложение обменивается данными со смарт-часами через интернет. Для корректной работы необходимо:
- Зарегистрировать часы в приложении.
- Вставить активную SIM-карту с подключенным интернетом.
🎛️ Первая настройка SeTracker2
🕒 Настройка времени и языка
- Перейдите в меню Язык и время, выберите часовой пояс (например, GMT +2:00), язык (русский) и включите режим летнего времени при необходимости.
- Нажмите ОК для отправки команды на часы. После этого дата и время на часах обновятся автоматически.
🆘 Установка SOS-номеров
- В меню Настройки — SOS номера родных добавьте до трех номеров в формате из 10 цифр (без кода страны).
- При удержании кнопки SOS на часах происходит вызов на указанные номера до ответа одного из них.
📇 Заполнение телефонной книги
- В меню Настройки — Телефонная книга добавьте до 15 контактов (имя и номер телефона).
- Только внесенные номера могут дозваниваться до часов.
🔋 Экономный режим
- Для экономии заряда батареи установите режим обновления геолокации каждые 60 минут в меню Режим работы геолокации.
- Геолокацию можно обновить вручную через кнопку Уточнить на главном экране.
💬 Настройка SMS-оповещений
- В меню Настройка сообщений включите уведомления о событиях (низкий заряд, сигнал SOS, снятие часов с руки).
- Укажите свой номер телефона для получения SMS-сообщений. Плата за SMS взимается согласно тарифам оператора.
- Бесплатные уведомления можно настроить через всплывающие уведомления на смартфоне.
🧭 Инструкция по использованию приложений Wonlex и SeTracker2
📍 Отслеживание местоположения
- На главном экране нажмите кнопку Уточнить для обновления местоположения.
- Ожидайте до 30 секунд. Цвет маячка (красный, синий, зеленый) показывает метод определения местоположения и возможные погрешности.
🎧 Прослушка часов
- В меню Обратный звонок введите свой номер телефона.
- Часы автоматически перезвонят в течение 30 секунд. Во время прослушки динамик часов отключен, экран остается темным.
🗺️ Просмотр маршрутов перемещений
- В разделе Отчеты установите временной интервал и нажмите Маршрут для просмотра передвижений на карте.
- Для минимизации погрешностей рекомендуется отключать LBS перед построением маршрута.
📍 Установка геозон
- В меню Зона безопасности создайте геозону с помощью кнопки «+».
- Укажите название, радиус (рекомендуется не менее 1 км) и сохраните. При выходе за пределы геозоны вы получите уведомление.
🎙️ Обмен голосовыми сообщениями
- В меню Чат удерживайте кнопку записи для отправки голосового сообщения.
- Также можно отправлять текстовые сообщения. На часах раздастся звуковой сигнал о новом сообщении.
🔧 Дополнительные функции приложений Wonlex и SeTracker2
- LBS: Включение/выключение определения местоположения по вышкам (рекомендуется отключать при построении маршрутов).
- Где найти: Активация звукового сигнала на часах для их поиска.
- Удаленное отключение: Возможность выключить часы через приложение.
- Контекстная модель: Управление громкостью звонка и виброрежимом.
- Здоровье: Включение шагомера, счетчика калорий, расстояний и настройка времени сна.
- Не беспокоить: Установка временных интервалов, когда нельзя дозвониться до часов.
- Награды: Отправка поощрений на часы в виде сердечек.
- Удаленная камера: Делайте снимки удаленно (если поддерживается часами).
- Сердечный ритм: Измерение пульса (опционально).
💡 Советы по использованию
- Рекомендуется настраивать часы в последовательности: время → SOS-номера → телефонная книга → геозоны → экономный режим.
- Для минимизации ложных срабатываний используйте геозоны с радиусом не менее 1 км.
🔁 Как вернуться на SeTracker после использования приложения «Где мои дети»?
📝 Описание проблемы
- После регистрации детских часов в приложении «Где мои дети», происходит автоматическая смена IP адреса и порта устройства на другие значения.
- При регистрации и попытке отправить команду на устройство через приложение SeTracker, система будет выдавать сообщение «Часы не подключены».
🔧 Способ 1: через приложение «Где мои дети»
- Откройте приложение «Где мои дети» и нажмите кнопку меню.
- Выберите пункт «Настройки» → «Переключить часы на заводское приложение».
- IP — 52.28.132.157 | port — 8001
- Проверьте: отправьте pw,123456,ts#
📡 Способ 2: смена IP адреса при помощи SMS команд
- pw,123456,ip,agpse.3g-elec.com,8001#
- pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#
- pw,123456,reset#
📧 Способ 3: письмо в техподдержку «Где мои дети»
- «Прошу вернуть первоначальные настройки устройства: установить IP адрес 52.28.132.157; порт 8001; пароль 123456».
⏳ Ожидание авторизованного устройства. Что это означает?
📌 Описание проблемы
- Это означает, что часы уже были зарегистрированы ранее.
- Владелец первой учетной записи должен подтвердить вашу регистрацию.
🔍 Возможные причины и пути решения
- Часы зарегистрированы родственником — попросите его одобрить вашу регистрацию.
- Часы куплены с рук — попросите продавца удалить часы из своего аккаунта.
- Вы купили новые часы, но получаете ошибку — свяжитесь с продавцом для сброса ID.
- Забыли пароль от первой учетной записи — восстановите его через email.
🔁 Возврат на SeTracker с другого приложения
- Ошибка «Часы не подключены» или «Нет сетевого оборудования» возникает из-за изменённых настроек.
- Проверьте IP, порт, RegCode и выполните сброс ID часов при необходимости.
⚙️ Проверка настроек (правильные параметры)
- Команда для запроса параметров: pw,123456,ts#
- Правильные значения: ip_url: 52.28.132.157 | port: 8001
❌ Решение проблемы «Часы не подключены»
- Проверьте правильность IP и порта.
- Убедитесь, что SIM-карта поддерживает интернет.
- Проверьте RegCode часов через pw,123456,tt#
🔢 Где взять ID часов RegCode
- ID часов (RegCode) состоит из 10–15 цифр и находится на наклейке снизу часов или на бирке на ремешке.
- Узнать можно через SMS: pw,123456,tt#
🔒 Забыл пароль и не могу восстановить
- Если восстановление не прошло успешно, возможно, требуется сброс ID часов.
- Ссылка для сброса: https://setracker.org/id-reset/
📲 Смарт часы не отвечают на СМС команды
- Проверьте SIM-карту и интернет-соединение.
- Используйте команды для сброса настроек.
🌐 Настройка APN
- APN зависит от оператора. Например: internet.mts.ru, beeline, megafon и т.д.
📶 Проверка и установка правильного IP и порта
- IP: 52.28.132.157 | Port: 8001 для Европы и Африки.
- Команда для установки: pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#