Гарантия GARSline

Ваше доверие — наш приоритет. Мы обеспечиваем прозрачные условия гарантии и возврата, соответствующие законодательству РФ.

Предпродажный контроль

Каждый товар перед отправкой проходит:

• Проверку комплектности (инструкция на русском языке, зарядное устройство и т.д.).
• Тестирование базовых функций (включение, сенсор и т.д.).
  Мы минимизируем риски получения брака, но если что-то пошло не так — вы защищены нашими гарантиями.

Сертификация и безопасность

Вся продукция соответствует техническим регламентам ЕАЭС:

• ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость».
• ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования».
  Имеются сертификаты соответствия и разрешения на продажу в РФ. Для использования детьми товары проходят дополнительную проверку на безопасность.

Гарантии и возврат

1. Недельный тест-драйв

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения (ст. 26.1 ЗоЗПП ).
Условия возврата:

• Сохранён товарный вид (отсутствие царапин, потёртостей, следов эксплуатации).
• Полная комплектация (включая упаковку, документы, наклейки).
• Не активированы приложения и не производилась индивидуальная настройка (например, укорачивание ремешка) .
  Стоимость доставки возврата не компенсируется.

Важно: Смарт-часы относятся к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011). По закону их нельзя вернуть без недостатков, но мы предоставляем тест-драйв как добровольную услугу.

2. Гарантийный ремонт или замена

Срок гарантии: 2 года с момента получения товара.
Что делать при обнаружении дефекта?

1. Сообщите о проблеме на email shop@garsline.ru с указанием:
   • Номера заказа, ФИО, контактов.
   • Описания и фото/видео дефекта.
2. Мы предложим варианты решения:
   • Бесплатный ремонт в авторизованном сервисе.
   • Замена на аналогичный товар (при отсутствии модели — возврат денег или обмен с доплатой).
   • Компенсацию доставки, если случай признан гарантийным .

Исключения из гарантии:

• Механические повреждения, следы самостоятельного ремонта, попадание влаги (ст. 18 ЗоЗПП ).
• Проблемы с элементами питания, ремешками, упаковкой .

3. Порядок отправки товара в сервис

1. Обратитесь с вашей проблемой в гарантийный сервис-центр представительства Wonlex в России: Телефон, вотсап: +7 924 258-22-87; Мейл: russia@iwonlex.net; Телеграм: https://t.me/wonlex_official
2. Получите квалифицированную консультацию по рекламации и при необходимости согласуйте отправку товара в сервис-центр на проверку.
3. Отправьте товар Почтой России из ближайшего почтового отделения.

Срок проверки: Как правило 1-2 дня после получения, но не более 45 дней по закону (ст. 20 ЗоЗПП ).

Законодательная база

Наши условия соответствуют:

• Закону РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992).
• Правилам дистанционной торговли (Постановление № 612 от 27.09.2007 ).
• Перечню технически сложных товаров (Постановление № 924 от 10.11.2011).

Техническая поддержка

Помощь в настройке приложений, подключении к смартфону, консультации по эксплуатации через:

• Наш телеграм чат-бот с искусственным интеллектом https://t.me/garslinechatbot (для начала общения нажмите ии)
• Email shop@garsline.ru 
• Онлайн-чат https://t.me/+SWtQ6hnWuGRiNDBi

Внимание! Претензии по внешнему виду и комплектации принимаются только до момента получения товара. После оплаты возврат возможен только по условиям гарантии.

Спасибо, что выбираете GARSline! Мы стремимся сделать ваши покупки максимально безопасными и комфортными.